Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné vzťahy medzi spoločnosťou klomsent s.r.o. a zákazníkmi pri poskytovaní konzultačných služieb pre podporu srdcovo-cievneho zdravia v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.
Identifikačné údaje poskytovateľa
Obchodné meno: klomsent s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská
republika
IČO: 12345678
DIČ: 2024123456
IČ DPH: SK2024123456
Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu
Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 123456/B
Email: [email protected]
Telefón: +421 917 456 789
I. Všeobecné ustanovenia
1.1 Predmet podnikania
Spoločnosť klomsent s.r.o. (ďalej len "poskytovateľ") poskytuje konzultačné služby v oblasti podpory srdcovo-cievneho zdravia, zdravého životného štýlu a wellness programov. Naše služby majú informatívny a vzdelávací charakter a nenahrádzajú odbornú lekársku starostlivosť.
1.2 Definície
- Služba: Konzultačné služby a programy poskytované poskytovateľom
- Klient: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby poskytovateľa
- Objednávka: Záväzná objednávka služby zo strany klienta
- Konzultácia: Individuálne alebo skupinové stretnutie zamerané na zdravý životný štýl
II. Objednávanie a potvrdenie služieb
2.1 Proces objednávania
- Klient vyplní objednávkový formulár na webovej stránke alebo kontaktuje poskytovateľa
- Poskytovateľ kontaktuje klienta do 24 hodín pre potvrdenie objednávky
- Po vzájomnej dohode sa stanoví termín a spôsob konzultácie
- Klient obdrží písomné potvrdenie objednávky s detailmi služby
2.2 Podmienky prijatia objednávky
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípadoch, keď služba nie je vhodná pre klienta alebo keď klient neposkytne potrebné informácie. V takých prípadoch bude klient informovaný o dôvodoch odmietnutia a možných alternatívach.
III. Ceny a platobné podmienky
| Služba | Cena | DPH | Celkom |
|---|---|---|---|
| TensoCare klomsent - základný balík | 49,99 € | 10,00 € | 59,99 € |
| Rozšírený konzultačný program | 79,99 € | 16,00 € | 95,99 € |
| Follow-up konzultácia | 24,99 € | 5,00 € | 29,99 € |
3.1 Platobné metódy
- Bankový prevod (platba vopred)
- Platba kartou online
- Platba v hotovosti pri osobnej konzultácii
- Firemné faktúry s dobou splatnosti 14 dní
IV. Právo na odstúpenie
4.1 Odstúpenie pre spotrebiteľov
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od uzatvorenia zmluvy v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
Výnimka: V prípade, že služba bola už poskytnutá na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa, právo na odstúpenie zaniká.
4.2 Postup odstúpenia
Pre odstúpenie od zmluvy zašlite písomné oznámenie na adresu [email protected] alebo poštou na adresu klomsent s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava. Vrátenie platieb vykonáme do 14 dní.
V. Poskytovanie služieb
5.1 Spôsob poskytvania
- Osobné konzultácie: V priestoroch poskytovateľa v Bratislave
- Online konzultácie: Prostredníctvom videohovoru (Zoom, Teams)
- Telefonické konzultácie: Pre follow-up a kratšie rozhovory
- Písomné materiály: Personalizované plány a odporúčania
5.2 Dôležité upozornenia o zdraví
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE:
- Naše služby nie sú lekárskym ošetrením ani diagnostikou
- TensoCare klomsent nie je registrovaný liekársky prostriedok
- Konzultácie majú informatívny a vzdelávací charakter
- Pri vážnych zdravotných problémoch vždy konzultujte svojho lekára
- Neprerušujte užívanie predpísaných liekov bez súhlasu lekára
- V prípade akútnych problémov vyhľadajte neodkladnú lekársku pomoc
VI. Reklamačný poriadok
6.1 Uplatnenie reklamácie
Reklamácie kvality poskytnutých služieb môže klient uplatniť písomne do 30 dní od poskytnutia služby. Reklamáciu je možné podať osobne, poštou alebo elektronicky na adresu [email protected].
6.2 Riešenie reklamácie
- Poskytovateľ prešetrí reklamáciu do 30 dní od jej doručenia
- O výsledku reklamácie bude klient písomne informovaný
- V oprávnených prípadoch poskytovateľ zabezpečí nápravu alebo náhradu
- Pri neoprávnenej reklamácii bude klient o dôvodoch informovaný
VII. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok a sú v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
VIII. Záverečné ustanovenia
8.1 Rozhodné právo
Vzťahy medzi poskytovateľom a klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, predovšetkým Občianskym zákonníkom a príslušnými osobitými zákonmi.
8.2 Riešenie sporov
Mimosúdne riešenie sporov:
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný orgán alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia
Odbor medzinárodných vzťahov a ARS
Prievozská 32, pošt. prieč. 29, 827 99 Bratislava
Email: [email protected]
Web: www.soi.sk
8.3 Platnosť a účinnosť
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 24. januára 2026. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu s tým, že o zmene bude klient informovaný vopred prostredníctvom webovej stránky alebo emailovej komunikácie.
8.4 Oddeliteľnosť ustanovení
V prípade, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok by bolo neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Dátum účinnosti: 24. január 2026
Verzia: 2.1
Posledná aktualizácia: 24. január 2026
Kontakt pre obchodné podmienky:
Email: [email protected]
Telefón: +421 917 456 789
Adresa: klomsent s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava